Konflikter och kränkande särbehandling

Konflikter och kränkande särbehandling är allvarliga arbetsmiljöutmaningar som påverkar både individ och organisation. Det handlar inte bara om enstaka händelser, utan om relationer och kulturer där respekt, tillit och kommunikation brister. När sådana mönster får fortgå riskerar arbetsklimatet att försämras, vilket påverkar kreativitet, samarbete och medarbetarnas psykiska välmående. Skillnaden mellan konflikt och kränkande särbehandling kan ibland vara svår att avgöra, och det kan behövas ett utomstående, neutralt stöd för att hantera situationer på ett korrekt och tryggt sätt.

Som chef har du en avgörande roll. Det är du som har ansvar och möjlighet att upptäcka tidiga signaler på brister i det sociala samspelet, som återkommande missförstånd, tystnad, grupperingar eller en medarbetare som drar sig undan. Att agera tidigt visar att du tar arbetsmiljön på allvar och skapar en kultur där alla känner sig sedda, trygga och hörda. Samtidigt kräver det tydliga verktyg, strukturer och stöd för att kunna hantera situationerna på ett korrekt och hållbart sätt.

Feelgood ger dig konkreta verktyg för att hantera konflikter eller kränkande särbehandling när det uppstått i arbetsgruppen. Genom utbildning, rådgivning och professionell vägledning stöttar vi dig som chef i att hantera signalerna innan det gått för långt och i enlighet med lagar och riktlinjer. Vi stöttar dig att hantera svåra samtal, medla och följa upp beteendeförändring. Vi kan även hjälpa er att ta fram policys och rutiner samt analysera den organisatoriska och sociala arbetsmiljön, så att ni kontinuerligt kan förebygga problem och skapa en trygg, öppen och välfungerande arbetsplats.

Råd till dig som chef i hantering av mobbning och konflikter

• Förhåll dig opartisk – Ta inte ställning till någondera part, lyssna in alla innan du drar slutsatser.
• Hejda din ”fixar”-impuls - Undersök konflikten innan du beslutar om åtgärder. Vilka olika faktorer har lett fram till konflikten, och vilka olika åtgärder kan hjälpa till att lösa ut den?
• Skapa tydlighet - ta beslut i sakfrågor, skapa ramar för dialog mellan parterna, och tydliggör hur du vill att parterna ska agera framåt.
• Backa inte från de svåra men viktiga samtalen. En löpande dialog om sociala normer på arbetsplatsen är grunden till en hälsosam kultur i teamet. Individuell feedback och uppföljning kan också vara nödvändigt för att skapa beteendeförändring. Feelgood kan ge dig stöd och handledning när du behöver agera. Läs mer här om hur vi kan hjälpa dig med viktiga, men svåra, samtal.
• Be om hjälp så tidigt som möjligt. Feelgood kan vara ett bollplank eller praktiskt stöd i kartlägga, medla i och utreda sociala hälsorisker i arbetet. Här beskriver vi hur vi kan ge stöd kring kränkande särbehandling och konflikthantering.