Kvalitetsarbete, patientsäkerhet och ansvarsfullt agerande Trust center

Systematiskt arbete för trygga, ansvarsfulla och värdeskapande leveranser

Feelgood arbetar systematiskt med kvalitet, patientsäkerhet och ständiga förbättringar för att säkerställa trygga, effektiva och värdeskapande tjänster för våra kunder och deras medarbetare.

Kvalitetsarbetet är en integrerad del av vår verksamhetsstyrning och vårt ledningssystem. Vi följer löpande upp våra tjänster och arbetssätt genom bland annat mål och resultat, kundfeedback, avvikelsehantering och uppföljning. Identifierade avvikelser och förbättringsområden analyseras och används som underlag för åtgärder, lärande och fortsatt utveckling.

Så arbetar vi med kvalitet och patientsäkerhet:

• Certifierat ledningssystem. ISO 9001 för kvalitet, ISO 14001 för miljö och ISO 45001 för arbetsmiljö.
• Extern granskning. Våra certifierade ledningssystem granskas regelbundet av ett oberoende certifieringsorgan, RISE Research Institutes of Sweden AB.
• Branschens kvalitetsspecifikation. Feelgood är auktoriserad medlem i Sveriges Företagshälsor och följer kvalitetsspecifikationen för svensk företagshälsovård.
• Integrerat i verksamhetsstyrningen. Kvalitetsarbetet följs upp löpande genom mål och resultat, kundfeedback, avvikelsehantering och uppföljning.
• Avvikelser blir underlag för åtgärder. Identifierade avvikelser och förbättringsområden analyseras och används för åtgärder, lärande och fortsatt utveckling.
• Lagstyrt patientsäkerhetsarbete. Vi arbetar enligt patientsäkerhetslagen, hälso- och sjukvårdslagen, patientdatalagen och Socialstyrelsens föreskrifter om systematiskt kvalitetsarbete.
• Patientförsäkring. Feelgoods patientförsäkring omfattar vård vid våra hälso- och sjukvårdsinrättningar.
• Gemensam uppförandekod. Feelgood ingår i Terveystalo-koncernen och följer koncernens uppförandekod i relation till kunder, medarbetare, samarbetspartners, leverantörer och ägare.