Konflikthantering på arbetsplatsen E-utbildning
Konflikter handlar i grunden om blockerade önskemål och behov, och som chef hamnar de ofta i knäet utan förvarning. Saknas verktyg blir de liggande, och då är det samarbetet, arbetsmiljön och till slut bemanningen som får betala. En chef som känner igen konfliktstilar, varningssignaler och eskalationstrappan kan gå in medan situationen fortfarande går att prata sig ur. Den här utbildningen ger chefer verktyg att förstå, förebygga och hantera konflikter i arbetsgruppen innan de eskalerar.
Utbildningen innehåller:
- Konflikters ursprung, vanliga behov på arbetsplatsen och olika konfliktstilar
- Konflikttriangelns ABC: attityd, beteende och sakfrågor
- Fem vanliga konfliktteman, varningssignaler och eskalationstrappan
- Förebyggande strategier och stöd vid konfliktdialoger
- Interventionsmatrisen: åtgärder på individ-, grupp- och organisationsnivå
Efter utbildningen:
- Cheferna känner igen varningssignaler och ser var i eskalationstrappan en konflikt befinner sig
- Konflikter tas upp tidigt i stället för att skjutas framåt
- Åtgärder väljs på rätt nivå, individ, grupp eller organisation
- Ni hanterar konflikter på ett likartat sätt i hela organisationen
Utbildningen tar cirka 60 minuter att genomföra och består av sju avsnitt med filmer, texter, scenarioövningar och reflektionsfrågor, Du får även nedladdningsbara arbetsblad och diskussionsunderlag att använda på din arbetsplats, plus 10 samlade råd för konflikthanteringsarbetet. De legitimerade psykologerna och organisationskonsulterna i utbildningen är Isabelle Wright och Charlotte Valleskog. Efter avslutad utbildning erhålls ett intyg vid godkänt genomförande.
Passar er som har chefer med personalansvar och vill att de ska kunna agera tryggt både förebyggande och när en konflikt redan pågår. Arbetsbladen gör den användbar även för hela ledningsgrupper som vill lägga upp arbetet gemensamt.