Hur kan du ge psykologisk första hjälpen?
Allt fler chefer söker stöd i hur de kan hjälpa medarbetare som mår psykiskt dåligt. Det handlar sällan om att ha alla svar, utan om att våga se, våga stanna kvar och våga ta samtalet.
– Som chef är det viktigaste att inte backa undan när en medarbetare befinner sig i kris, säger Charlotte Valleskog, chefspsykolog på Feelgood.
Tidiga signaler att ta på allvar
Den ökade efterfrågan på stöd hänger enligt Charlotte ihop med en mer orolig samtid och en ökad öppenhet gällande psykisk ohälsa. När det är kris i omvärlden kan psykisk ohälsa förvärras, särskilt hos personer som redan är sårbara.
Många arbetsgivare rapporterar att deras medarbetare är mer öppna i frågor som rör psykisk ohälsa, men det gäller så klart inte alla. Chefer behöver också kunna uppmärksamma ett försämrat psykiskt mående hos de medarbetares som inte är lika öppna med att prata om det. Snabba förändringar hos en medarbetare är ofta ett tecken på att något inte står rätt till. Det kan handla om att personen drar sig undan socialt, jobbar mer hemifrån, är mer trött eller oftare hamnar i konflikter.
– När du som chef reagerar på förändringar i din medarbetares beteende är det viktigt att bjuda in till ett samtal om det, säger Charlotte.
Samtalet som kan göra skillnad
Att ta initiativ till ett samtal kan kännas både svårt och obekvämt. Därför är rådet att sänka tröskeln. Vänta inte tills det känns ”tillräckligt allvarligt”. Ett tidigt samtal kan förebygga att situationen förvärras. Många chefer tycker det är hjälpsamt att ha en enkel struktur eller mall att luta sig mot.
Ett bra samtal börjar med rätt förutsättningar: en lugn, avskild miljö och ett närvarande förhållningssätt.
– Även om det finns en större öppenhet idag att prata om psykisk ohälsa, kan det ändå vara svårt för en medarbetare att öppna upp sig om det för sin chef. När du uttrycker din oro på ett empatiskt och icke-dömande sätt ökar chansen att medarbetaren känner sig trygg och vågar berätta, säger Charlotte.
Psykisk första hjälpen i praktiken
Psykisk första hjälpen handlar inte om behandling – utan om mänskligt stöd i stunden. Små handlingar kan göra stor skillnad.
Några grundprinciper:
- Närma dig lugnt och respektfullt. Ditt kroppsspråk signalerar trygghet.
- Ta medarbetaren till en avskild plats och fråga hur du kan hjälpa.
- Lyssna mer än du pratar och försök skapa dig en bild av situationen.
- Undvik att pressa fram detaljer eller snabba lösningar.
- Bekräfta att reaktioner i kris är mänskliga och olika för alla.
Vanliga fallgropar för chefer
Viljan att hjälpa är ofta stor, men ibland leder den fel.
– Det är lätt att vilja släta över, komma med goda råd eller försöka lösa situationen åt medarbetare. Det är sällan hjälpsamt och det är inte heller chefens roll, säger Charlotte Valleskog, chefspsykolog på Feelgood.
Det är också viktigt att komma ihåg att alla inte är redo att öppna upp sig direkt. Ändå kan samtalet ha betydelse. Ibland räcker det att så ett frö. Att visa att du ser och bryr dig kan göra skillnad över tid. Vid akuta situationer, som panikattacker eller svåra besked, är rådet tydligt: dra dig inte undan. Många blir osäkra och rädda för att göra fel, men att våga stanna kvar och möta personen är ofta den viktigaste första insatsen.
Se till att medarbetaren inte lämnas ensam, fråga om någon anhörig kan möta upp efter arbetsdagen och erbjud professionellt stöd vid behov.
Glöm inte dig själv
Att stötta någon i kris kan vara påfrestande, även för dig som chef.
– Det är viktigt att också ta hand om sig själv, och att söka rådgivning och stöd av omgivningen. Det är lätt att underskatta den känslomässiga belastningen som kommer av att hantera svåra och känsliga samtal i sin chefsroll, säger Charlotte Valleskog.
Med rätt förhållningssätt, stöd och struktur kan chefer bidra till trygghet även i svåra situationer, utan att behöva bära ansvaret ensamma.