Vi har en öppen konflikt i gruppen, hur ska vi komma vidare?
När den öppna konflikten redan finns kan Feelgood erbjuda medling. Syftet är att förbättra relation och samarbete mellan medarbetare (parter) genom att hjälpa dem utveckla dialog och komma överens i sakfrågor. Det är viktigt att överenskommelsen om ömsesidiga förändringar blir godtagbar och accepterad av de berörda. Målet bör vara att samarbete mellan medarbetarna ska fungera, arbetsklimatet ska förbättras och arbetsplatskonflikten ska lösas.
Att ha kunskap om konfliktteori ger redskap för att förstå konflikter och se vilka möjligheter som finns att hantera dem konstruktivt. En konstruktiv hantering kan leda till att verksamheten och organisationen utvecklas, att rollfördelningen blir tydligare och att den ömsesidiga förståelsen och tilliten ökar. Det egna ansvaret både som medarbetare och chef främjar ett positivt arbetsklimat.